1.机构职能 2.机构设置 3.基层单位		4.对外服务站点 5.热线电话 6.监督投诉电话		7.供水区域图 8.告用户书

1.《中华人民共和国水法》

2.《上海市供水管理条例

3.《上海市节约用水管理办法》

4.《上海市取水许可制度实施细则》

5.《上海市供水水质管理细则》

6.《上海市供水调度、水质、贸易计量管理规定》

7.关于转发市物价局《关于同意调整本市特种水价格》的通知

1.网上报修 2.新装接水		3.网上抄表 4.网上付费

1.上海自来水行业服务规范（试行） 2.新装接水业务规范 3.营业抄表收费服务规范		4.小修服务规范 5.热线受理规范

1.新装接水业务流程 2.营业抄表收费服务流程 3.小修服务流程		4.热线受理流程 5.监督投诉处理流程

1.水价构成		2.新装业务收费标准

1.水情报告 2.计划断水、计划降压通知		3.道路开挖通知