入冬以来，由于受北方冷空气的影响，已经历了两次强冷空气和一次寒潮的侵袭，本市气温变化幅度较大。为了全面做好冬季和寒潮期间的安全优质服务供应工作，浦东威立雅公司采取措施积极应对，确保所辖区域服务供应平稳。   

一、高度重视，宣传到位。公司及各基层单位思想上高度重视，认真按照公司《关于做好近期防冻保暖工作的通知》文件精神，加强对员工安全教育和宣传，严格执行安全规章制度和操作规程，增强员工的安全意识和工作责任心。

    二、采取措施，积极应对。1、针对各水厂、泵站的生产设施设备、仪器仪表，加强巡检次数，确保正常运行，尤其对裸露在外，可能影响服务供应的管线设备，及时采取了防冻保暖措施；2、针对低温下的水质特点，加强原水监测、合理调整药剂投加量、及时检测饮用水水质，确保低温低浊状态下的水质安全；3、针对区域整体情况，精心控制服务压力，确保管网安全运营；4、加强机动车辆安全行车管理，落实做好车辆的防冻保暖工作；5、对可能出现的突发事件，落实应急队伍、抢险物资、车辆机具等，做好突发事件的应对准备。

    三、处置及时，服务平稳。通过一系列措施，公司的服务供应平稳。据统计，低温期间，公司“962323”共接客户来电 2848 件，其中各类报修业务962件，包括大修355件，小修379件。均做到件件有处理，事事有回复。