服务篇之四

 

2010年上海世博会是举世瞩目的经济、科技、文明盛会，为做好世博会的供水服务工作，浦东威立雅公司提前一步、精心部署，早在2003年，世博园区尚处于选址规划阶段时，就着手开展了供水规划的编制工作，确保为园区提供最科学、最优化的规划方案。并配合世博园区的建设步伐，同步组织实施园区内的供水管道排管工程。经过3年多的努力，全长41.8公里的世博园区内管线在2010年2月5日全线贯通，并网通水。

在排管、接水各个项目的施工过程中，浦东威立雅公司始终秉持“一切为了世博”的工作理念，特事特办、急事急办，全力以赴、全心投入，坚持为园区提供优质、高效的“一条龙”供水服务。

根据上海世博会工程建设指挥部的要求，浦东威立雅公司于2010年2月16日正式入驻世博参展者服务中心，派出两名经验丰富、业务全面的驻场人员轮流进入园区，为各国参展者和世博指挥部提供供水业务咨询、受理、施工“一条龙”服务。

自入驻以来，浦东威立雅公司的驻场人员热情接待各国参展者关于申请自来水业务的咨询，耐心解答他们的各项疑问，认真整理归档各类相关材料，特别是园区内一轴四馆及A、B、C片区各自建馆正式配套供水资料的审核。并及时与各相关部门沟通，向参展方提供专业的建设性意见。

为确保相关项目顺利推进，浦东威立雅公司与参展用户建立起了良好、有效的沟通机制，及时向用户确认配套时间节点及用水需求等信息，并主动向用户反馈自来水配套阶段性信息。在用户办理用水业务时更是积极提供便利，主动协助用户完成城市供水合同、新装用户报装单等各类手续，在各环节上加快办事速度。同时，对已受理的场馆逐一梳理，理清每个项目当前所处的状态，确保每个项目及时流转；对流转上存在问题的项目，及时查明原因并与相关环节的工作人员沟通协调，共同商量对策，解决问题。

截至3月上旬，浦东威立雅公司已受理世博接水申请93项，包括：一轴四馆、各国自建馆、世博安保项目、出入口广场、停车场、公园配套、雨水泵站、海事码头、电力、燃气、垃圾输送站等。

为确保按时完成配套任务，浦东威立雅公司驻场工作人员依托前期工作联系会议机制，与各业务单位、部门紧密联系，互相配合，保证各个工程项目有序安排、如期竣工。尤其是后期的停车场、出入口、公园项目，时间紧、任务多、难度大，为此，浦东威立雅公司积极、主动地与世博局沟通、协调，力争早日完成施工任务。

对已竣工的供水配套项目，浦东威立雅公司将进行定期巡检，保证供水设施完好、用水畅通；对尚未办理用水业务的场馆，将主动与用户取得联系，掌握其用水资料，提前做好准备工作。

2010年上海世博会即将拉开帷幕，浦东威立雅公司将全力以赴、全心投入世博保障工作，确保整个世博浦东园区供水万无一失。