2010年5月1日，举世瞩目的上海世博会正式开幕。作为世博浦东园区唯一的供水企业，浦东威立雅公司做好了充分准备，全体员工以高昂的斗志、严谨的作风，全面进入实战状态。世博会开幕及五一(4月30日—5月4日) 长假期间，世博浦东园区及公司所辖区域自来水服务供应平稳有序，平均日供水量131.10万立方米（其中世博浦东园区平均日供水量3.15万立方米）；出厂水平均浊度在0.12NTU左右；管网平均压力保持在220Kpa以上；“威玲快线962323”共受理来电3970只，均已得到及时妥善的处理。全公司共有1844人次参加值班与加班。

世博会开幕及五一长假期间，浦东威立雅公司三支世博保障队伍24小时全天候值守待命，处置各类突发性用水事务。5天里，驻场保障组共出动21次，出动人员76人次，接连完成了地下水管和消火栓漏水修复3个、调换消火栓2只、排除地下开关故障1个、表阀箱养护2个、水小及无水2个、内装问题3个、园区道路管网巡检2次、消火栓“三定冲水”4次、其他问题2个。

4月30日世博会开幕式当晚，浦东威立雅公司在世博浦东园区、长清泵站、临沂泵站进一步加强了值守力量，确保开幕式期间的供水安全。

5月1日世博会正式开园当日，伴随着汹涌的参观人潮，供水保障也迎来了最为繁忙的一天，当天，世博浦东园区日供水量达3.48万立方米，驻场保障组共出动了35人次，相继解决了法国馆西侧绿化带漏水、上南路西侧中国馆对面消火栓调换、世博大道上钢路口2只阀门箱的配置等问题。

在场内、场外保障人员的共同努力下，五一长假和世博会开园期间，世博浦东园区自来水服务供应井然有序。

为扎实做好“五一”期间的安全生产保障工作，浦东威立雅公司各水厂进一步完善安全生产责任制，坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，将安全责任落实到人。同时，严格控制过程水水质，尤其是沉淀池出口处水质，实行“双人检测”的化验制度，加强水质监测和水质仪表校对，确保各项出厂水水质指标全面达到规定要求。各水厂加强值班，治安、消防、应急抢修、防台防汛等七支队伍待命，随时应对各类突发事件。水厂员工默默坚守在工作岗位上，为平安世博尽心尽力。

为确保窗口服务畅通快捷、热情周到，浦东威立雅公司对外服务窗口单位对长假期间的服务工作作了精心安排，并重申了需重点关注的事项，包括世博范围内报修信息、国际会议中心相关业务处置、市政消火栓养护等。

世博会开幕及五一长假期间，“威玲快线962323” 来电受理共3970只，网上报修、转接受理等共4072件，其中：水务热线16件、12319建委热线18件、供水热线68件。均已得到及时妥善的处理。

5月1日7时50分，“962323”接供水热线反映，昌里路290号上钢新村幼儿园地下水管漏水。考虑到该地区离世博浦东园区较近，5月1日又是世博开园的第一天，且漏水情况较严重，值班长积极与管网所联系，及时了解现场情况，得知此处属水表箱溢水，但由于交通拥堵无法马上掘路，在与当地街道协商后，决定晚上施工维修，并在漏水处按放挡板，方便行人通行。5月2日凌晨2点，在不停水的情况下，漏点得到了及时修复。

世博会开幕加上5天的长假，给浦东威立雅公司的管网保障工作提出了更高要求。早在节前，公司管网所就未雨绸缪，制定了详细的值班人员名单；同时，做好各项物资的储备工作；并重申了世博期间各项日报流程和制度，确保将保障工作做实、做细、做到位。

驻场保障组也根据4月1日进驻以来以及试运营期间的实际情况，进一步改进、完善了工作流程，确保开幕式当天及正式开园后供水服务平稳有序。