随着气温不断升高，供水行业也将进入传统的夏季高峰用水期。据预测，今夏浦威公司最高日供水量为158万立方米，基本与去年持平。对此，浦威公司严阵以待、周密部署，通过“全市一张网”调度，全力以赴保障高峰期间安全供水、优质服务，确保平稳度夏。

公司于高峰来临前，抓紧完成一批与保障高峰供水水质、水量、安全相关的更新改造项目，设备大检修也如期基本完成。在制水过程中，合理控制出厂水余氯范围，确保水质安全。截至6月30日，公司还对水质薄弱区域，完成计划冲洗点118个，浊度、余氯合格率均为100%。今年年初受疫情影响，二次供水水箱、水池清洗工作延期至4月7日启动，在高峰供水前，已完成上半年清洗工作，共计清洗屋顶水箱13250个、水池1069个。

公司对供水区域内用水困难地区进行全面调查和走访，制定相应的对策和措施；加强管道、阀门等管网设施的巡查力度，对重大工程周边及重要管段强化重点监护；加强听漏管理，对各区域内的暗漏全覆盖普查；全面开展DMA小区校对表安装工作，加强数据分析，及时采取措施降低小区管网漏损，提高供水服务压力；加强消火栓维护，目前已完成消火栓日常维修45个、消火栓集中整治项目288处，更换消火栓出水口盖子213个，保证公共消防安全。

公司持续优化服务举措，完善营业厅各项硬件和软件服务设施，主动补齐服务短板；同时，积极开发推广“威客服”平台，进一步拓展线上服务功能，如：自助抄表、用水过户、实名制信息更改、增票预约、开通用水预约等，不断提升用户体验。

2020年“夏令热线”期间，公司积极落实三项措施：一是加强培训，提高全体坐席服务能力，及时协调解决用户诉求；二是升级响应，做到及时处置、实时跟踪、到时督办、按时销单、定时汇总；三是专人负责，加快工单处理速度。

浦威供水人用实际行动迎难而上，经受住疫情考验，坚守岗位履职尽责，强化管理勇于担当，为夏季高峰用水保驾护航，给用户送去一片清凉。