春节将至，浦威公司在制水生产、供水保障和对外服务方面认真部署、积极行动、统筹安排、科学管理，并于节前开展安全大检查，多措并举确保春节期间辖区内市民用水无忧。

全力筑牢安全墙 公司高层领导分别带队深入基层，开展春节前安全检查工作。检查组听取了疫情防控、安全生产和供水保障等专项工作汇报，实地查看了生产一线的运行情况，详细询问了凌桥水厂深度处理项目节日期间停工及复工计划的安排。通过节前安全检查，检查组对基层生产一线安全情况进行了摸底并给予专业的指导，强调要始终把安全生产放在首位、要真正把安全责任落到实处，确保实现常态化疫情防控和冬季安全生产保障。

未雨绸缪早准备 各水厂已做好水量保障准备工作，明确节日期间运行工况，组织安全生产专项检查，合理安排生产任务。对裸露在外的加药管道、加药管道管沟盖板、压力水管道、各系统取样管道、仪器仪表的防冻保暖措施已全部到位。常规处理水厂控制混凝剂库存，做好切换PH3.0混凝剂的准备，如遇气温突然升高，原水PH升高，可及时切换混凝剂，控制出厂水PH值，确保铝指标符合国家标准。同时进一步加强水质检测，针对冬季原水氨氮、藻类、咸潮等水质变化较大的情况，有的放矢加强水质检测，尤其是浊度、氨氮、臭与味、氯化物、耗氧量等指标，以便科学调整运行参数，合理投加药剂。

全力以赴保供应 管网所加强巡检，对一次供水和二次供水管道及相关附属设施等进行全面排查，做到有问题早发现、有隐患早排查、有缺陷早处理，确保管网供水正常运行。同时进一步做好各类设备设施的维护保养和防冻保温工作，配强应急队伍、备足应急物资，抢修队伍更是24小时待命。春节期间，暂停各项计划类工程，确保安全过节。

用心服务不打烊 为确保热线服务畅通平稳，公司“威玲热线962323”节前进行了一次寒潮应急演练，利用智能语音客服和IVR技术可以对用户来电做好引导和分流，将普通业务引流到线上渠道办理，优先保障报修来电接听，大大提升了对于紧急报修的快速处置能力。春节期间，客户服务中心为满足用户多元化的服务需求，大道营业厅照常营业，同时提供完善的线上服务保障。用户可以通过“浦东威立雅”微信公众号，点击进入“威客服”网上营业厅，办理账单查询、网上报修等业务，实现足不出户，轻松办理用水业务。