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新装接水业务岗位规范
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一、接水业务申请受理岗位标准
1．上岗必须佩带服务标志、统一着装。
2、对客户来电铃响三次内应接听、礼貌周到；对客户来访要耐心解答；对客户来信要认真处理、事事有结果、件件有答复。
3、对客户送审资料与报告要认真审核核对，如有不符合公司有关规定要耐心讲明原因后退回客户，待客户补齐后再行受理。
4、认真记录申请接水台帐填写正确，并确保查勘工作流程，及时做好催办工作。
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二、水表督装岗位标准
1．负责了解水表、球阀领发放情况。
2、负责到现场了解装表施工时间，视具体情况控制发表须落实施工期后方可发表。负责掌握发表周期，对已发表工程要督促
装表及时报明细表，复核装表准确性。
3、装表竣工时督工要去现场复核确认水表无误，遇失窃水表，查明原因后通知建房单位照价赔偿。
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三、查勘岗位标准
1．上岗必须佩带服务标志，上门工作主动表明身份，勤于解答查清资料。
2、在规定期限内上门查勘和处理各类用水业务。
3、按接水期限规定，进行接水业务的正常流转，不得无故停顿擅自冻结。
4、执行业务技术规范和标准，廉洁自律维护行业声誉。
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