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付费指南
新装接水业务岗位规范
一、接水业务申请受理岗位标准
        1.上岗必须佩带服务标志、统一着装。
        2、对客户来电铃响三次内应接听、礼貌周到;对客户来访要耐心解答;对客户来信要认真处理、事事有结果、件件有答复。
        3、对客户送审资料与报告要认真审核核对,如有不符合公司有关规定要耐心讲明原因后退回客户,待客户补齐后再行受理。
        4、认真记录申请接水台帐填写正确,并确保查勘工作流程,及时做好催办工作。
二、水表督装岗位标准
        1.负责了解水表、球阀领发放情况。
        2、负责到现场了解装表施工时间,视具体情况控制发表须落实施工期后方可发表。负责掌握发表周期,对已发表工程要督促
              装表及时报明细表,复核装表准确性。
        3、装表竣工时督工要去现场复核确认水表无误,遇失窃水表,查明原因后通知建房单位照价赔偿。
三、查勘岗位标准
        1.上岗必须佩带服务标志,上门工作主动表明身份,勤于解答查清资料。
        2、在规定期限内上门查勘和处理各类用水业务。
        3、按接水期限规定,进行接水业务的正常流转,不得无故停顿擅自冻结。
        4、执行业务技术规范和标准,廉洁自律维护行业声誉。
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